Lämna klagomål på grundskola
Den här tjänsten kräver inloggningOm du är missnöjd med hur en fråga/händelse har hanterats av skolan kan du lämna ett klagomål till huvudman här genom att starta e-tjänsten.
Innan du lämnar in ett klagomål via e-tjänsten ska du ha tagit upp problemet med skolan.
Följ dessa steg innan du lämnar klagomål till huvudman:
- Ta kontakt med den berörda verksamhetens personal. Personalen ansvarar för att ta emot ditt ärende och ge dig återkoppling.
- Ta kontakt med biträdande rektor om du upplever att du inte får den hjälp eller stöd du önskar. Biträdande rektor ansvarar för att ditt ärende utreds och återkopplas till dig.
- Ta kontakt med rektor om du upplever att du inte får den hjälp eller stöd du önskar från biträdande rektor.
Behandling av personuppgifter
Personuppgifter som behandlas
- Namn
- E-postadress
- Personnummer
- Telefonnummer
- Mobilnummer
Vid handläggningen av ditt ärende registreras och behandlas de personuppgifter som framgår av informationen ovan. Behandlingen sker i det ärendehanteringssystem som verksamheten använder för handläggning av ditt ärende.
Rättslig grund för behandlingen
- En arbetsuppgift av allmänt intresse ska kunna utföras
Lagringstid
- Så länge ärendet är aktuellt
Mottagare av personuppgifter
I denna e-tjänst hanteras även eventuella personuppgifter som förekommer i fritextfältet.
Utbildningsnämnden sparar dina personuppgifter så länge som de behövs för ändamålet. Ärenden av enkel karaktär handläggs i e-tjänsten och gallras vid inaktualitet. Klagomål av mer komplex karaktär diarieförs i utbildningsnämndens ärendehanteringssystem Platina och bevaras.
Övriga upplysningar
Läs mer om behandling av personuppgifter under "Om" i menyn ovan.
Lämna klagomål på personuppgiftshanteringOm du önskar använda dig av dina rättigheter enligt Dataskyddsförordningen kan du skicka e-post till dataskyddsombud@gavle.se eller använda e-tjänsten för kontakt . Du kan även ringa Gävle kommuns kundtjänst på 026-17 80 00 och fråga efter Dataskyddsombudet.
Personuppgiftsansvarig
Utbildningsnämnden
utbildning@gavle.se
Frågor om e-tjänsten
Behöver du hjälp att använda e-tjänsten eller har förslag på förbättringar, är du välkommen att kontakta Gävle kommuns kundtjänst
gavle.kommun@gavle.se
026-17 80 00